La qualité au bout du fil
En tant que cabinet conseil en charge de l'animation du comité de pilotage de la démarche management qualité déployée au sein des études notoriales de la cour d'appel de Reims, PROCERTIM Conseil a coordonné l'enquête mystère et animé l'action de formation sur l'accueil téléphonique des études de champagne Ardenne.
La revue Notaires vie professionnelle de septembre 2012 ( n°295) parle de notre action qui a mobilisé de nombreuses études.
Prochainement une nouvelle session sur le thème de la relation client et comment "vendre en mode réception d'appels".
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| Notaires vie professionnelle n°295 |
La revue Notaires vie professionnelle de septembre 2012 ( n°295) parle de notre action qui a mobilisé de nombreuses études.
Prochainement une nouvelle session sur le thème de la relation client et comment "vendre en mode réception d'appels".
Quand les clients témoignent...Ennéagramme et Coaching
La découverte de son Ennéatype est souvent dans les coachings un moment marquant. L'Ennéatype nous permet en effet de découvrir nos comportements habituels automatiques, de découvrir la raison de notre mal être ou de notre inadaptation dans la relation avec les autres.
Que ce soit dans la vie professionnelle ou personnelle, il y a un AVANT découverte Ennéagramme et un APRES car la simple prise de conscience permet déjà d'enclencher rapidement le chemin du changement.
Ils témoignent :
« Dans un premier temps, l’Ennéagramme m’a confirmé
ce que je connaissais déjà de moi-même, mon comportement et mes réactions.
L’intérêt principal a résidé dans la découverte et la compréhension
de l’impact de mon comportement sur les autres. Il y a toujours un fossé entre
ce que l’on a l’impression de donner et ce qui est reçu et perçu. L’Ennéagramme
m’a révélé ce fossé. Par l’étude de cas concrets, abordés avec Geneviève, j’ai
pu mettre en pratique des approches différentes et me rendre compte de
l’influence de mon comportement. A mettre en pratique tous les jours… »
Elise Liesch, Responsable Développement durable CGR
« Comme promis, quelques mots sur ce que l’ennéagramme m’a apporté. J’ai pris conscience de ma personnalité et ceci m’a permis de comprendre mon mode de fonctionnement. Tous ces sentiments, pensées, réactions, comportements etc… qui me mettaient parfois mal à l’aise, car nous nous sentons toujours différent, prennent à présent un sens et je peux enfin les gérer sans me poser autant de questions. Je me suis également écarté de ma personnalité depuis mes études en essayant de ressembler à ce que je pensais être la norme dans les postes que j'ai occupé. A présent, je me sens plus naturel que jamais et cela me permet de gérer beaucoup mieux les situations du quotidien tant dans ma vie professionnelle que privée. De plus, je peux gérer plus facilement les situations qui m’engendre du stress et mieux, les anticiper.… »
Rémi
Ardennes MegaTrail 2012
Procertim est depuis 3 ans partenaire de l'ardennes mega trail .
Plus de 700 coureurs de 7 pays et de 32 départements étaient inscrits au départ de l'édition 2012 qui s'est déroulé ce samedi 30 juin.
88 km, 4800 m de dénivelé positive !!! et oui ils sont fous ces coureurs !
L'ensemble des bénévoles de la base des Hauts Buttés ont ravitaillé, coaché, pointé les temps de 300 coureurs.
Un super moment de partage et une trés belle aventure tant pour les coureurs que les bénévoles.
une mini vidéo sur notre page facebook
Je terminerai ce billet par la pensée de Sénéque que je trouve adaptée à cet événement :
"Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles."
Bravo à vous tous et à l'année prochaine.
Plus de 700 coureurs de 7 pays et de 32 départements étaient inscrits au départ de l'édition 2012 qui s'est déroulé ce samedi 30 juin.
88 km, 4800 m de dénivelé positive !!! et oui ils sont fous ces coureurs !
L'ensemble des bénévoles de la base des Hauts Buttés ont ravitaillé, coaché, pointé les temps de 300 coureurs.
Un super moment de partage et une trés belle aventure tant pour les coureurs que les bénévoles.
une mini vidéo sur notre page facebook
Je terminerai ce billet par la pensée de Sénéque que je trouve adaptée à cet événement :
"Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles."
Bravo à vous tous et à l'année prochaine.
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